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Ihre erste Hilfe bei allen Fragen von Login, Installation zur Ansicht der Daten im Control Panel. Hier finden SIe Hilfe und Anleitungen zum gesamten mSpy Service.

 

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Hier finden Sie die an häufigsten auftretenden Fragen zum Kauf, Installation und Verwendung von mSpy.


Was wenn ich hier keine Antwort finde?
Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, schreiben Sie bitte ein kurzes englisches Mail an support@mspy-software.com. Wir werden unverzüglich weiter helfen.

1. Was ist mSpy? 

mSpy ist eine mobile Applikation die Ihnen die Überwachung Ihres mobilen Gerätes ermöglicht. mSpy speichert im Hintergrund alle SMS Nachrichten, Telefonanrufe, Kalendereinträge, Notizen und mehr und erlaubt Ihnen den Zugriff auf diese Daten, auch nachdem sie vom Telefon gelöscht wurden. mSpy ermöglicht Echtzeit Ortung unter anderem mit einer auf einer Karte dargestellten Route zu jedem Zeitpunkt der Beobachtung.

2. Sind meine Daten geschützt? 

mSpy arbeitet mit einer Datenverschlüsselung, die völlige Sicherheit Ihrer privaten Daten garantiert. Wir haben uns einer strengen Datenschutzpolitik verschrieben, so dass Sie keine Angst um Ihre Daten haben brauchen.

3. Wie funktioniert mSpy? 

mSpy wird einmal auf einem Mobilgerät installiert. Danach können Sie auf alle Funktionen von mSpy über das Internet zugreifen. Sie brauchen nie wieder direkten Zugriff auf das Mobilgerät. Loggen Sie sich am mSpy Control Panel über einen Webbrowser ein. Hier können Sie sämtliche Einstellungen ändern, Daten abfragen, Echtzeitdaten einsehen, oder Logs downloaden.

5. Wozu benötige ich mSpy? 

Durch die gewaltige Funktionsvielfalt von mSpy sind auch die Anwendungsgebiete vielfältig. Sie können überwachen ob Angestellte ihr Firmentelefon widmungsgemäß nutzen, können sicher gehen, dass Ihre Kinder nicht mit gefährlichen Dingen in Kontakt kommen, oder Zweifel ausräumen ob Ihr Partner eine Affäre hat. Sie können die Position Ihrer Kinder oder Angestellten in Echtzeit feststellen, Ihre eigenen Daten speichern oder Meetings aufnehmen und speichern.

6. Wie fange ich an? 

mSpy ist extrem einfach zu bedienen. Nachdem Sie ein Produkt gekauft haben erhalten Sie sofort ein Email mit allem was Sie zur Verwendung benötigen: Eine Schritt-für-Schritt Anleitung wie Sie die Applikation auf Ihrem mobilen Gerät installieren, einen Downloadlink für die mSpy App, und einem Passwort für Ihren Zugriff auf das Control Panel.

Das Setup erfolgt innerhalb weniger Minuten in 3 einfachen Schritten:
1) Öffnen Sie im Web Browser auf dem zu überwachenden Telefon den Downloadlink aus der Willkommensmail. Folgen Sie den einfachen Installationsanweisungen. Das ganze dauert nur eine Minute.
2) Loggen Sie sich von einem Computer auf dem Control Panel ein. Login und Passwort haben Sie ebenfalls in Ihrer Willkommenemail erhalten. Geben Sie die IMEI Nummer ihres Mobilgeräts ein und wählen Sie welche Daten sie protokollieren wollen.
3) Warten Sie einige Minuten und mSpy wird erste Daten empfangen. Sobald die ersten Logs im Control Panel erscheinen können Sie auf alle Aktivitäten 24 Stunden täglich in Echtzeit zugreifen.

7. Welche Smartphones arbeiten mit mSpy zusammen? 

mSpy läuft auf allen Mobilgeräten die mit iPhone, iPad, Android, Windows Mobile, BlackBerry oder Symbian Betriebssytsem arbeiten. Somit werden fast alle Smartphones unterstützt z.B. Apple, BlackBerry, Nokia, HTC, Motorola, Sony Ericsson, Samsung, Huawei, ZTE, Google, LG, MEIZU, Acer, Philips. mSpy muss nur am abgehörten Handy laufen. Das Control Panel können Sie von jedem Gerät mit Web Browser bedienen.

8. Funktioniert das wirklich? 

Wir stehen zu 100% hinter unserem Produkt. Ihr mSpy Abo inkludiert ein 10 Tages Rückgaberecht. Wenn Sie mit der Leistung nicht 100% zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen für eine vollständige Rückerstattung des Abopreises. Beachten Sie bitte die vollständige Refund Policy.

9. Wie überwache ich meine Angestellten? 

Wenn Sie Arbeitgeber sind, haben Sie die Aufgabe sicher zu stellen, dass Ihre Angestellten Firmentelefone professionell und widmungsgerecht nützen. mSpy garantiert, dass Angestellte ihr Telefon in der gewünschten Art und Weise nützen und Sie jede Abweichung feststellen können.

10. Wie finde ich heraus ob mein Partner mich betrügt? 

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Ehegatte oder Partner Sie betrügt, wollen Sie die Tatsachen wissen, bevor Sie Ihre Beziehung mit den falschen Anschuldigungen riskieren. Mit mSpy wissen Sie mit wem Ihr Partner redet, was er schreibt und wo er sich aufhält. Vertrauen Sie nur auf Fakten und nicht auf falsche Anschuldigungen oder Vermutungen.

11. Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet mSpy? 

Wir akzeptieren die meisten Kreditkarten wie VISA, MasterCard, American Exoress und Maestro. Sie können aber auch über die Online Pay Systeme wie Paypal oder Moneybookers zahlen.

12. Wie wird mSpy geliefert, zahle ich Versandkosten? 

mSpy ist ein rein digitales Produkt, das durch direkten Download bezogen wird. Es gibt weder Versand noch Versandkosten. Folgen Sie einfach dem Link in der Willkommensemail um das Produkt zu beziehen.

13. Wo ist meine Willkommensemail? 

Die Willkommensemail wird automatisch sofort nach Ihrer Bestellung und Bestätigung der Zahlung generiert und versendet. Je nach Zahlungsart kann es bis zu maximal 4 Stunden Verzögerung kommen. Kontrollieren Sie auch Ihren Spamordner.

14. Kann ich mSpy auf den PC downloaden? 

Ja! Über den Download Link in der Willkomensemail können Sie das Produkt downloaden. Sie müssen es aber auf einem mobilen Gerät installieren, um es zu benützen. Sie können die App über Bluetooth oder USB auf ein mobiles Gerät übertragen. Der einfachere Weg ist es aber, wie in der Installationsanleitung beschrieben die App direkt am mobilen Gerät downzuloaden.

15. Kann ich mSpy auf mehreren Geräten installieren? 

Ja, aber sie benötigen den web-basierten Control Panel um ihr abzuhörendes Gerät zu konfigurieren. Ein Einzelabo für mSpy kann nur ein einzelnes Gerät gleichzeitigüberwachen. Sie können aber beliebig zwischen Geräten wechseln.

16. Funktioniert mSpy mit meinem Netzanbieter? 

Ja. mSpy arbeitet in allen Netzwerken, mit allen Netzanbietern und unabhängig von Ihrem Heimatort. Sie brauchen nur ein Mobilgerät, dessen Betriebssystem mSpy unterstützt und das Internetzugang hat. (was heute für fast alle Smartphones der Fall ist)

17. Warum benötige ich einen Internetzugang auf dem Zielgerät? 

mSpy benötigt einen Internetzugang am Zielgerät um Daten an das mSpy Control Panel zu senden. So ist es für Sie jederzeit möglich von jedem Internetbrowser die Daten abzurufen.

Auch wenn die Installation über Bluetooth oder USB möglich ist empfehlen wir den direkten Download über Interenet am Zielgerät.

18. Wird der Datentransfer zu mSpy auf der Telefonrechnung angezeigt? 

Nein.

Üblicherweise haben Smartphones heute meist Verträge mit flat-rate Datenpakages, oder mit Kosten je Datenvolumen. In beiden Fällen wird aber nicht angezeigt, welche Daten an wen gesendet wurden und welche Applikationen auf das Internet zugreifen. mSpy benötigt eine so geringe Bandbreite, dass man den Unterscheid nicht bemerken wird und man keinerlei Einschränkungen bei Nutzbarkeit oder Internetgeschwindigkeit erkennen kann. Auch läßt sich konfigurieren, welche Daten über Internet und welche erst gesendet werden, wenn das Gerät eine Internetverbindung über WiFi hat, so dass das Downloadvolumen nicht beansprucht wird.

19. Wie finde ich heraus ob mSpy auf meinem Telefon installiert ist? 

Gar nicht !

Im Gegensatz zu ähnlichen Applikationen ist mSpy völlig unsichtbar. Sie haben keine Möglichkeit festzustellen ob auf Ihrem Smartphone mSpy läuft oder nicht.

mSpy benötigt kaum Internetbandbreite. Bei normaler Verwendung üblicherweise weniger als 100kB im Monat. Die Datenpakete sind so klein, dass niemand erahnen könnte welch wertvolle Information übertragen wird. mSpy benötigt kaum Batterieleistung, so dass sich keine merkbare Verkürzung der Batteerielaufzeit ergibt. Die App ist voll fernsteuerbar. Einmal installiert brauchen Sie keien Zugang mehr zum Telefon und niemand kann feststellen, dass es läuft.

20. Wie kann ich die Tracking Information einsehen? 

Das mSpy Control Panel ermöglich die Einsicht und Überwachung aller gesammelten Daten. Im Sidebar auf der linken Seite haben Sie Zugang zu Echtzeitdaten. Die Daten sind ca. 20 Minuten nach Installation einsehbar.

21. Bekomme ich technische Unterstützung? 

Natürlich.

Alle mSpy Abos haben einen inkludierten 24/7 Support. Sie können uns per EMail support@mspy-software.com, erreichen, wir sind aber auch telefonsich oder per LiveChat erreichbar. Bitte haben Sie verständnis, dass Support derzeit nur in englischer Sprache möglich ist.